Köpvillkor

Betalning

Du kan betala med Visa, MasterCard eller andra alternativ genom Klarna. Du kan också betala med Swish. Alla priser är angivna i SEK inkl. moms. De inkluderar inte fraktkostnader och/eller eventuellt tillkommande avgifter. I varukorgen redovisas tydligt det totala priset inklusive eventuell fraktkostnad och/eller andra avgifter. Vid köp utanför Europeiska unionen kan tull eller andra avgifter tillkomma. Vi skickar alltid ut en orderbekräftelse när du genomfört ett köp.

Leverans

Vi försöker alltid skicka din beställning inom en (1) arbetsdag. Beställningar som inkommer före kl. 12:00 skickas normalt samma dag. Beställningar som inkommer under helger och helgdagar skickas normalt nästföljande vardag. Vid eventuella leveransförseningar meddelas du och är du då inte nöjd med ett nytt angivet leveransdatum har du alltid rätt att avboka din order utan kostnad.

Fraktkostnad

Frakt inom Sverige är kostnadsfritt vid köp över 300 SEK. Vid köp under 300 SEK tillkommer en standardfraktavgift på 69 SEK. För ej uthämtade beställningar debiteras en avgift om 200 SEK för att täcka frakt- och hanteringskostnader.

Ångerrätt och retur

Från det att du har tagit emot en vara har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerrätten gäller dock endast privatpersoner och ej för specialtillverkade produkter. Utnyttja ångerrätten genom att skicka ett meddelande till oss så hjälper vi dig vidare. Du kan också använda det standardformulär (pdf) som Konsumentverket tagit fram. Aktuella kostnader för att återsända eller återlämna varan ansvarar du för. Det är viktigt att varan är i oförändrat och säljbart skick i sin originalförpackning. Vid retur av vara som hanterats i större omfattning ersätter du oss för den eventuella värdeminskning som uppstått. Värdeminskningsavdragets omfång bestäms av oss. Återbetalning sker normalt inom 14 dagar från det att du meddelat oss om att utnyttja ångerrätten.

Reklamation eller skada

Om ett paket anländer med en skada eller om du upptäcker att din produkt är skadad eller felaktig bör du rapportera det till oss, och om möjligt även speditören, omgående. Kontakta oss så att vi kan lösa ärendet inom skälig tid – senast två (2) månader från det att felet upptäcktes. Inom EU har du, enligt ett EU-direktiv, minst två (2) år på dig att reklamera men i Sverige gäller tre (3) år. Vi ansvarar självklart för fel på produkter som är ursprungliga.

Trygghet och cookies

Vi värnar om din integritet. Du ska kunna känna dig trygg när du anförtror oss dina personuppgifter. Fr.o.m. den 25 maj 2018 gäller den nya dataskyddsförordningen GDPR inom EU. Vi har upprättat en Integritetspolicy (pdf) som informerar om hur och varför vi samlar in och behandlar personuppgifter. Har du frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss. Ytterligare information om GDPR finns på Datainspektionen. Enligt lagen om elektronisk kommunikation måste vi informera dig om att vi använder cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Vi använder cookies av tekniska skäl för att förbättra e-handelns funktionalitet. Om du inte vill tillåta lagring av cookies på din dator kan du stänga av funktionen i din webbläsares inställningar. Det innebär samtidigt att vissa funktioner på e-handeln eventuellt inte kommer att fungera för dig.

Om vi inte är överens

Vi följer alltid Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. En eventuell tvist ska lösas av Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) i Sverige. Du har alltid möjligheten att anmäla ett ärende till ARN genom deras onlineplattform för tvistlösning.

Allmänt

E-handeln homeofshoecare.com drivs av företaget Goodstep AB med bolagsregistrerad adress BOX 1017, SE-692 24 Kumla och organisationsnummer SE5563716140. Alla produkter förblir egendom tillhörande Goodstep AB till dess att full betalning erlagts. Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella felaktigheter som publicerats på denna e-handel i efterhand, liksom rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.